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종합유선방송 이용약관 다운로드 이용약관 요약서 다운로드

제1조 (목적)

① 본 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 ㈜아름방송네트워크(이하 "사업자")와 위 서비스를 제공받는 자 (이하 "이용자")와의 계약에 관한 권리.의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관의 공지 및 변경사항은 사업자의 지정된 홈페이지(www.abn.co.kr)에 게시하여 공지합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.

1. "방송 상품"이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구성하여 제공하는 모든 방송 서비스를 말합니다.

2. "아날로그 케이블TV 상품"이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 셋톱박스 등을 이용하여 제공하는 방송 서비스를 말합니다.

3. "디지털 케이블TV 상품"이라 함은 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 셋톱박스 등을 이용하여 제공하는 방송 서비스를 말하며 "디지털 기본형 패키지", "디지털 선택형 패키지" 등으로 구성되어 있습니다.

4. "패키지"라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말합니다.

5. "아날로그 의무형 패키지"라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저 가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소 단위의 아날로그 케이블TV 패키지를 말합니다.

6. "디지털 기본형 패키지"라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저 가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널을 포함한 다양한 채널로 구성된 최소 단위의 디지털 케이블TV 패키지를 말합니다.

7. "디지털 선택형 패키지"라 함은 디지털 기본형 패키지에 추가하여 개별 선택이 가능한 패키지를 말합니다.

8. "디지털 케이블TV 복지형 상품"이라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV 수상기만으로 디지털 케이블 방송 시청이 가능한 상품입니다.

9. “HD 알뜰 케이블 TV 상품”이라 함은 사업자가 보내는 8VSB로 변조된 방송신호를 셋톱박스 없이 디지털TV에 제공하는 고화질 방송 서비스를 말하며 “HD알뜰 의무형 패키지”, “HD알뜰 보급형 패키지”로 구성되어 있습니다.

10. “HD 알뜰 의무형 패키지”라 함은 방송법상 의무송신 채널 등으로 구성된 최소 단위의 8VSB 방식의 고화질 케이블TV 패키지를 말합니다.

11. “HD 알뜰 보급형 패키지”라 함은 “HD알뜰 의무형 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 패키지를 말합니다.

12. "결합상품"이라 함은 사업자가 이용자에게 종합유선방송, 초고속인터넷, 인터넷전화 등을 묶어 제공하는 서비스를 말합니다.

13. "유료채널" 및 "팩 상품"이라 함은 이용자가 채널 단위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채널 방송 상품을 말합니다.

14. "오디오 패키지"라 함은 수 개의 라디오 방송채널, 음악채널 등을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합니다.

15. "주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)"라 함은 디지털 케이블TV 서비스 상품 이용자만이 이용할 수 있으며, 사업자가 제공하는 다양한 콘텐츠를 콘텐츠 단위로 구매하고 이용하는 서비스를 말합니다.

  1. "월 단위 구매(PPM : Pay Per Month)"라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 별도의 패키지로 구성하고 월정액으로 제공하는 서비스를 말합니다.

  2. "시리즈 단위 구매(PPS : Pay Per Series)"라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 보다 합리적인 가격에 묶어서 제공하는 주문형 비디오 서비스(VOD) 패키지를 말합니다.

  3. "편당구매(PPV : Pay Per View)"라 함은 이용자가 개별 콘텐츠 단위로 선택 이용할 수 있도록 제공하는 상품으로 이용 편당 요금을 지불하는 것을 말합니다.

  4. "편당구매 이용권(PPV 이용권)"이라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠 이용활성화를 위해 발행된 이용권을 말합니다.

  5. "일 단위 구매(PPD : Pay Per Day)"라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 정해진 시간(1일) 내에 이용하는 서비스를 말합니다.

  6. "무료 주문형 비디오 서비스(FOD : Free On Demand)"라 함은 사업자가 무료로 제공하는 주문형 비디오 서비스(VOD) 서비스를 말합니다.

16. "데이터 방송(Data Broadcasting)"이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.

17. "이용시설"이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다.

18. "셋톱박스"라 함은 종합유선방송 서비스를 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 장치채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치이며, 리모콘과 함께 제공됩니다.

19. "방송 구역"이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.

20. "복수 이용자"라 함은 하나의 건축물(또는 가구) 내에서 2대 이상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자체 방송설비와 연결하여 종합유선방송서비스를 이용하는 경우에는 사업자와 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치하는 이용자를 말합니다.

21. "공동주택"이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니다.

22. "단체수신계약"이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신설비 이용 등에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합니다.

23. "일시 이용 정지"이라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합니다.

24. "이용 중단"이라 함은 이용자의 책임 있는 사유로 인해 사업자가 서비스의 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.

25. "이용 휴지"라 함은 서비스 이용시설의 설치 변경, 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 경우에 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.

26. “이전 설치비”라 함은 이용자가 사업자의 방송구역 내에서 전입, 전출 등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.

27. “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 이용 중단 상태인 이용시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.

28. “댁내 이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치된 이용 시설의 위치를 변경하는 작업에 소요되는 제반 경비를 말합니다.

29. “유료 출장 서비스”이라 함은 명백한 이용자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다. 단, 설치비, 이전설치비, 재연결비, 댁내 이전비가 발생하는 경우에는 유료 출장 서비스에 해당되지 않습니다.

제3조 (방송 상품의 구성)

① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1,2,3,4,5,6]와 같습니다.

② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구성해야 합니다.

③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 의무형 패키지와 디지털 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.

④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조 (계약의 체결)

① 서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할인액 반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합서비스, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다.

② 종합유선방송 서비스를 이용하려는 자는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용 신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서류를 제출해야 합니다. 또한 유료방송서비스의 가입은 계약자 본인 신청을 원칙으로 하며, 사업자는 계약이 체결되면 즉시 계약완료 사실을 전화, 전자우편, 혹은 문자서비스(SMS) 등으로 이용자에게 알려 주어야 합니다.

③ 대리 신청의 경우는 계약자 본인의 위임장 등 계약자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다. 대리 신청인이 계약자 명의의 위임장을 제출하지 않는 등 계약자 본인의 위임 없이 계약이 진행된 경우, 사후에 계약자 본인이 계약의 무효를 주장하면 계약은 확정적으로 무효가 됩니다. 이 경우 사업자는 계약자 본인에게 이용료 또는 할인액 반환금 등을 요구할 수 없습니다.

④ 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용 신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가입을 취소할 수 있습니다.

1. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청

2. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우

3. 체납요금을 납부하지 아니하고 재신청하는 경우

4. 방송수신설비의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우

5. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우

6. 이용 신청인 또는 이용자가 신용불량자이거나 파산 또는 회생절차가 신청된 경우

7. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입 신청

8. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우

⑤ 이용희망자가 이용신청을 한 경우, 방송 상품, 이용료, 시설 설치비 등 계약의 중요사항을 고지해야 합니다.

⑥ 사업자는 이용 신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용자의 주거 형태 등을 고려하여 시설 설치 예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.

⑦ 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각호 사항이 명시된 “종합유선방송 이용 약관이 담긴 수신계약서”와 아날로그케이블 TV 이용자에게는 별표1 “아날로그 케이블 TV 요금표”와, 별표2 “아날로그 케이블 TV 채널 구성표 (아날로그 케이블 방송)”를, HD 알뜰 케이블 TV 이용자에게는 별표3 “HD알뜰 케이블 TV 요금표”와 별표 4 “HD알뜰 케이블 TV 채널 구성표”를, 디지털 케이블 TV 이용자에게는 별표5 “디지털 케이블 TV 요금표 (디지털 케이블 방송)”와 별표6 “디지털 케이블 TV 채널 구성표“와 별표 8 ”아날로그/HD알뜰/디지털 케이블TV 할인규정“을 이용자에게 교부하고 설명 한 후 수신자의 동의를 받아야 합니다.

1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등 연락처

2. 요금(설치비, 이용료, 보증금 또는 셋톱박스 보증금 및 사용료 등 포함) 및 납입 방법

3. 이용시설 설치 전 임의 해제

4. 계약의 해지

5. 이용자 변경에 관한 사항

6. 기타 사항

⑧ 기존 아날로그 케이블 TV 이용자가 디지털 케이블 TV로 전환하여 서비스를 이용하려는 경우, 서면 혹은 구두로 신청서 접수, 온라인의 방법 등으로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, 디지털 방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다.

제5조 (단체수신계약의 체결 등)

① 단체 계약 체결시 사업자는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.

② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적인 상품명.요금 등은 계약서에 명시합니다.

③ 단체계약 체결시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명.요금, 가입기간, 해지 절차 및 중도해지시 할인액 반환금, 해지.A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.

④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 사업자에 해지를 요청할 수 있으며, 사업자는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여야 합니다. 이 때, 사업자는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환금을 부과할 수 있습니다.

제6조 (이용시설의 설치 전 임의 해제)

이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용 계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 이미 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)

① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 설치 예정 일자에 방송수신설비를 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

② 사업자는 시설 설치 예정 일자에 이용시설을 설치하지 못할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보해야 합니다.

③ 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.

④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.

⑤ 이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스를 대여 받은 이용자는 셋톱박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.

⑥ 사업자가 대여한 셋톱박스는 이용계약 해지 시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 셋톱박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.

⑦ 셋톱박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 이용자는 기존 사용 셋톱박스를 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경우에는 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 사업자에게 지불해야 합니다.

⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구 할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조 (주문형 비디오 서비스[VOD] . 데이터방송 서비스 이용 및 해지 등)

① 월 단위 구매(PPM : Pay Per Month) 서비스는 가입 후 이용자가 전화를 통해 해지 의사를 표명하지 않을 시에는 지속적으로 이용의사가 있는 것으로 간주하여 이에 따른 요금이 부과되며, 당해월에는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 해당 가입월에는 해지할 수 없습니다.

② 시리즈 단위 구매(PPS :Pay Per Series) 서비스와 편당 구매(PPV : Pay Per View) 서비스는 TV 화면을 통해서 즉시 이용신청을 할 수 있으며, 구매 후에는 취소할 수 없습니다.

③ 주문형 비디오 서비스(VOD)의 실제 내용이 가이드 채널 등 고시 내용과 차이가 있는 경우 사업자는 이용자의 구매 취소 요구에 의하여 방송 상품의 이용요금을 면제합니다.

④ 사업자 시설 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용자가 프로그램을 5분 이상을 이용하지 못한 경우가 입증될 때에는 당월 요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.

⑤ 데이터방송 이용 중 송출 사업자의 망 장애 등과 같은 이유로 이용 장애가 발생한 경우에는 손실에 대해서 사업자가 책임지며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터 방송사업자의 과실에 의해서 발생한 서비스 이용 장애는 데이터 방송 서비스 제공업자가 책임을 집니다. 단, 사업자는 데이터방송서비스 제공 업자를 성실히 관리 감독 할 의무가 있습니다.

⑥ 주문형 비디오 서비스(VOD) 및 데이터방송의 이용요금은 [별표 5]에 따릅니다.

제9조 (요금청구 및 납부)

① 사업자는 미래창조과학부의 승인을 받지 않거나 사전안내 없이 일방적으로 요금을 인상하여 청구 할 수 없으며 요금을 인상하는 경우에는 30일 전에 요금 인상 사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.

② 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료와 셋톱박스 사용료(이하 “월 이용료”)를 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며 이용 계약 당월 또는 해약 당월의 월 이용료는 일단위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 제12호 및 제13호에 규정된 서비스는 [별표]에 규정된 금액으로 과금합니다.

③ 사업자 시설 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.

④ 사업자는 월 이용료 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.

⑤ 사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다.

⑥ 이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때에는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음 달 월 이용료에서 차감 처리합니다.

⑦ 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서는 안 됩니다.

⑧ 요금은 지로, 계좌이체, 자동납부 등으로 납부하며, 후불납부 방법을 원칙으로 합니다.

제10조 (장기이용약정 및 할인액 반환금)

① 이용료 할인, 셋톱박스 임대료 및 설치비용의 지원 (또는 할인판매) 조건으로 사업자와 이용자 간의 약정에 의해 설정한 의무가입기간 중 가입자가 임의 중도 해지할 경우, 사업자는 [별표8]에 의거하여 지원된 이용비용과 할인혜택에 준하는 할인액 반환금을 부과합니다.

② 의무가입기간 중 무료서비스 이용, 일시 이용 정지, 이용 중단의 경우, 그 기간만큼 의무가입기간은 연장됩니다.

③ 사업자는 아래 각 호의 경우에 제 1항에서 정한 이용자의 할인액 반환금 지불 의무를 면제합니다.

1. 사업자가 신청 접수 시 의무가입기간과 할인액 반환금 지불 의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우

2. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않거나 사전안내 없이 일방적으로 요금을 인상하는 경우

3. 패키지 변경 시 사전신고를 하지 않거나, 약관에 명시되지 아니한 사유로 채널 공급을 중단하거나 패키지를 변경하여 이에 대한 불만으로 이용자가 해지를 희망하는 경우

4. 방송중단.품질저하 등 다음 각목에 해당되는 경우

ㄱ. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 5회 이상 발생한 경우(매월 1일 ~ 말일 이내)

ㄴ. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 72시간 이상 발생한 경우

⑤ 이용자가 설치장소 변경을 청구한 지역이 서비스 불가능 지역인 경우(단, 이사지 주소를 확인할 수 있는 주민등록등본 등 증빙서류 제출 시 적용)

⑥ 군입대로 인하여 약정 기간 내 계약해지를 하는 경우(단, 증빙서류 제출 시 적용)

⑦ 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제11조 (사업자의 의무)

① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 [별표]에 정한 방송 상품을 제공합니다.

② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 유료채널 및 주문형 비디오 서비스(VOD) 등을 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, 주문형 비디오 서비스(VOD) 및 데이터방송 서비스는 디지털 방송 상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.

③ 사업자는 본 약관 별표에 명시된 패키지를 판매해야 하며, 다음 각호의 1에 해당하여 미래창조과학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패키지를 변경하지 않음으로써, 가입시에 제공하기로 한 채널을 계약기간 동안 계속 제공할 수 있도록 최대한 노력해야 합니다. 단, 채널상품을 변경하고자 할 경우에는 변경일 기준 2주일전후 동안 변경대상 채널을 포함한 전체 운용 채널 중 1/2 이상 채널 및 홈페이지, 전자우편, 우편 등을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.

1. 채널을 추가하는 경우

2. 방송채널사용사업자의 폐업 등 불가피한 사유가 발생되는 경우

3. 패키지의 구성이 변경된 후 1년 이상 경과한 경우

④ 사업자는 사전고지 또는 약관에 명시되지 아니한 사유로 채널공급을 중단하거나 패키지를 변경하여 이용자의 이익을 저해하여서는 아니되며, 이로 인한 이용자의 불만이 있는 경우 이용자에게 추가적인 할인혜택을 제공하거나, 해지 시 할인액 반환금을 면제하는 등의 방법으로 보상합니다. 단 서비스 향상을 위한 경우는 예외로 합니다.

⑤ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.

⑥ 사업자는 이용 설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무 수행 중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.

⑦ 사업자는 디지털방송의 셋탑박스 기능에 ‘서비스 연령 제한’ 기능을 제공하고 사용안내서에 사용방법을 명기해야 합니다.

⑧ 사업자는 HD알뜰 서비스 상품을 판매하고자 하는 경우에는 해당지역의 기존 아날로그 상품 이용자의 동의를 받아야 하며, 동 조항을 준수하지 않아 이용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 한다.

제12조 (이용자의 의무)

① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.

② 이용자는 사업자가 제공하는 이용 시설을 보존 . 관리하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋톱박스 불량.단자 시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용 시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.

④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용 시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.

⑤ 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.

1. 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경

2. 각 채널 상품의 가입, 해지 또는 일시 중지

3. 요금 납입 방법의 변경

⑥ 이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.

제13조(서비스의 일시 이용 정지)

① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용정지 개시 5일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 1회 30일 이내, 1년에 3회까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.

② 사업자는 일시 이용정지기간 동안에는 월 이용료를 받아서는 안 됩니다. 단 셋톱박스 사용료는 정상적으로 부과됩니다.

③ 이용자가 이용의 일시 이용정지를 요청하는 경우에는 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.

④ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 이용이 가능토록 해야 합니다. 이 경우 재연결에 따른 비용이 발생할 때에는 사업자는 그 비용을 청구할 수 있습니다.

⑤ 일시 이용정지기한 초과 후 이용자가 재연결 신청 없이 방송 서비스를 이용하는 경우, 사업자는 일시 이용 정지 기한의 다음 날로부터 이용자에게 월 이용료를 부과합니다.

제14조 (서비스의 이용 중단)

① 아래 각호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서, 이용자의 방송 상품 이용을 중단시킬 수 있습니다.

1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우

2. 사업자의 이용 요금 등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월 이상 이용 요금의 납부를 지체한 경우

② 제1항의 규정에 의거하여 이용중단 사유가 있는 때에 사업자는 그 사유, 일시, 기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송 등으로 도달 기준 7일 전까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.

③ 이용중단의 통지를 받은 이용자는 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청에 대한 확인을 위하여 이용중단을 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.

④ 사업자는 이용중단기간 중에 이용중단사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 방송 상품의 제공을 재개해야 합니다.

제15조 (서비스의 이용 휴지)

① 방송 상품의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 사업자는 방송 상품 유형별로 이용가능시간을 정할 수 있습니다.

② 사업자는 아래 각 호의 이용휴지 사유가 발생한 경우에는 미리 방송 또는 사업자가 지정한 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

1. 서비스의 개선을 위한 정기 점검

2. 이용자 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검

3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발생

4. 사업자와 이용자가 합의한 경우

③ 사업자는 이용휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원상회복해야 합니다. 이 경우 이용휴지가 이용자의 책임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

제16조 (계약의 변경 및 해지)

① 계약기간이 종료 및 변경될 경우, 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 계약기간 종료 한달 전까지 통보합니다.

② 사업자는 정기 계약 만료시점 전까지 이용자 동의 후 계약을 연장하며, 이용자가 새로운 계약의 체결이나 해지 신청이 없는 경우, 계약은 종전계약과 동일한 조건으로 다시 계약한 것으로 봅니다. 단, 자동 연장된 계약기간 중에는 최초 계약기간의 할인요금이 적용되며, 자동연장기간 중 해지 시 할인액 반환금은 부과하지 않습니다.

③ 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에게 신청해야 하며, 해지 신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또는 해지희망일까지 해지처리를 완료하여야 하며, 늦어도 해지통보 접수 후 7일 이내에 해지 등의 조치를 취해야 합니다. 단, 이용자의 사정에 의한 경우를 제외합니다.

④ 사업자는 해지신청 접수 및 해지완료 후 1회 이상 문자메시지(SMS), 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.

⑤ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자의 책임 있는 사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다.

⑥ 사업자는 이용자가 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용 계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 통지해야 합니다.

1. 이용계약서의 기재 사항 중 중요 내용을 고의로 허위작성하여 이를 수정할 것을 2주 이상의 기한을 두고 통보하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우

2. 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여, 이를 해체할 것을 2주 이상의 기한을 두고 통보하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우

3. 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이상 체납한 때

⑦ 제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용료를 셋톱박스 보증금에서 상계 할 수 있습니다.

⑧ 이용자가 최초 가입 시 약정한 계약기간 내에 계약을 해지하거나 계약기간을 단축하는 경우에는 사업자가 할인해준 금액을 별표에 규정하는 바에 따라 반환하여야 합니다.

제17조 (계약의 종료.연장 및 재계약)

① 사업자는 계약 종료 30일 전까지 반드시 이용자에게 해지 및 재계약에 관한 사항을 전화, 문자서비스(SMS), 전자우편 혹은 우편 등을 통해 통지하여야 합니다.

② 사업자가 해지 및 재계약에 관한 사항을 통지한 후 계약 종료일까지 이용자의 해지 의사표시가 없는 경우, 사업자와 이용자는 종전 계약과 동일한 조건으로 다시 계약한 것으로 봅니다. 다만, 계약기간은 정하지 아니한 것으로 보고, 중도에 이용자가 해지를 요구하더라도 사업자는 할인액 반환금을 부과하지 아니합니다.

③ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료서비스로 전환하여서는 아니 되며, 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료서비스 종료 최소 7일 전에 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 혹은 문자서비스(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하여 동의를 얻어야 합니다.

제18조 (이용 계약의 양도)

① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹은 인터넷 등의 방법으로 통보하여야 합니다.

② 사업자와 양수인과의 이용계약은 제4조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제19조 (결합상품)

① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.

② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다.

③ 결합상품에 대한 결합 할인은 [별표 8]과 같이 제공합니다.

④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.

⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 8]에 따릅니다.

제20조 (이용자의 개인정보보호)

① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.

② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.abn.co.kr)를 통하여 제공하고 있습니다.

③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제21조 (청소년 보호장치)

① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능

2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능

3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하여야 합니다.

③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 제1항과 같은 보호장치를 제공하지 아니합니다.

제22조 (손해배상 및 면책)

① 사업자는 사업자에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 통지한 때(그 전에 사업자가 안 경우는 사업자가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다. 단, 이용자와 협의하여 당월 이용료에서 감액 할 수 있습니다.

② 제1항의 규정에도 불구하고 사업자는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경, 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우

2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우

3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우

4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망 관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우

③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구 받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.

④ 사업자는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.

⑤ 사업자는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

제23조 (약관의 개정 및 기타)

① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전 신고하고 본 약관을 개정할 수 있습니다.

② 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전자우편으로 통지해야 합니다.

③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용일을 전후하여 각 7일 동안 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 및 인터넷 홈페이지, 우편 등을 통해 이용자에게 고지해야 합니다.

④ 제2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 본 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용합니다.

[부칙]

<시행일> 이 약관은 2006년 6월 26일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2006년 7월 22일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2006년 9월 22일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2007년 4월 18일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2007년 5월 22일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2007년 6월 27일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2008년 2월 25일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2008년 5월 8일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2008년 6월 1일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2009년 3월 18일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2009년 7월 28일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2010년 4월 6일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2010년 5월 1일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2010년 8월 2일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2011년 1월 4일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2011년 3월 1일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2011년 4월 1일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2011년 7월 27일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2011년 12월 1일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2012년 1월 13일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2012년 8월 1일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2013년 1월 15일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2013년 6월 7일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2013년 9월 11일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2013년 12월 2일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2014년 1월 15일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2015년 2월 1일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2015년 7월 28일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2015년 8월 1일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2015년 9월 1일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2015년 9월 17일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2015년 10월 22일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2015년 11월 24일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2015년 11월 27일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2015년 12월 28일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2016년 1월 29일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2016년 3월 7일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2016년 4월 18일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2016년 5월 1일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2016년 6월 1일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2016년 7월 18일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2016년 9월 9일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2016년 9월 12일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2016년 11월 19일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.
<시행일> 이 약관은 2017년 2월 20일부터 시행합니다.

[별표1] 아날로그 케이블TV 요금표

아날로그 케이블TV 요금표

[별표2] 아날로그 케이블TV 채널 구성표

아날로그 케이블TV 채널 구성표

[별표3] HD알뜰 케이블TV 요금표

HD알뜰 케이블TV 요금표

[별표4] HD알뜰 케이블TV 채널 구성표

HD알뜰 케이블TV 채널 구성표

[별표5] 디지털 케이블TV 요금표

디지털 케이블TV 요금표
디지털 케이블TV 요금표

[별표6] 디지털 케이블TV 채널 구성표

디지털 케이블TV 채널 구성표
디지털 케이블TV 채널 구성표
디지털 케이블TV 채널 구성표
디지털 케이블TV 채널 구성표

[별표7] 디지털 케이블TV 복지형 상품 구성표

디지털 케이블TV 복지형 상품 구성표

[별표8] 아날로그/HD알뜰/디지털 케이블TV 할인규정

아날로그/HD알뜰/디지털 케이블TV 할인규정
아날로그/HD알뜰/디지털 케이블TV 할인규정
아날로그/HD알뜰/디지털 케이블TV 할인규정
아날로그/HD알뜰/디지털 케이블TV 할인규정

[별표9] 구비 서류

구비 서류

[별표10] 아날로그 전송 제외 및 HD알뜰 케이블TV 제공 지역

아날로그 전송 제외 및 HD알뜰 케이블TV 제공 지역
아날로그 전송 제외 및 HD알뜰 케이블TV 제공 지역
아날로그 전송 제외 및 HD알뜰 케이블TV 제공 지역
아날로그 전송 제외 및 HD알뜰 케이블TV 제공 지역
아날로그 전송 제외 및 HD알뜰 케이블TV 제공 지역
아날로그 전송 제외 및 HD알뜰 케이블TV 제공 지역
아날로그 전송 제외 및 HD알뜰 케이블TV 제공 지역

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